Shop FAQ
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, bei Neu- und Bestandskunden mit Wohnsitz in Deutschland bei gleicher Rechnungs- und Lieferanschrift und einem Bestellwert von € 40,00 bis € 3.500,00 kannst du bei pizza1.de auf Rechnung bestellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten dir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an: Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visacard, Mastercard, Amex), Ratenkauf by easycredit sowie Sofortüberweisung und Vorkasse.
Welche Versandkosten fallen an?
Bei Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs fallen 4,90 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei. Versandkosten für andere Länder findest du hier. Bitte beachte, dass bei einer Teilretoure Versandkosten anfallen können, wenn der restliche Bestellwert nach Abzug der Retoure wieder unter 99 € fällt.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, wir liefern in folgende Länder: Schweiz, Österreich, Liechtenstein, Dänemark, Benelux, Frankreich, Tschechische Republik und Polen. Sollte dein Land nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Telefonisch.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Den Link zur Sendungsverfolgung findest du nachdem wir das Paket versendet haben in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail schicken sowie in deinem Bestellstatus in deinem Konto unter Mein Konto -> Bestellungen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, es gibt bei uns einen Mindestbestellwert. Dieser beträgt 19,00 €, da es sonst nicht wirtschaftlich wäre deinen Auftrag zu bearbeiten.
Ist eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich?
Ja, hake dazu im Bestellvorgang einfach die Checkbox "Die Lieferadresse" weicht von der Rechnungsadresse ab. Dort kannst du dann zwischen einer alternativen Lieferadresse, wie z.B. deinem Arbeitsplatz, oder auch einer Postfiliale oder DHL Packstation wählen. Bitte beachte, dass bei Angabe einer alternativen Lieferadresse die Zahlungsart "Rechnung" nicht zur Verfügung steht.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Service kannst du bequem den aktuellen Zustellstatus deines Paketes prüfen.
Kann ich die Produkte auch abholen?
Selbstverständlich kannst du alle Produkte auch direkt vor Ort in unserem Ladengeschäft kaufen. Alle Produkte die im Shop als Lieferbar gekennzeichnet sind, stehen auch in unserem Ladengeschäft zur Verfügung.
Wie kann ich etwas zurückschicken?
Verbraucher haben ein dreißigtätiges Widerrufsrecht. Für eine schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung beachte bitte die Punkte auf unserer Retoure-Seite.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, bekommst du automatisch die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail.
Welche Möglichkeiten habe ich mit pizza1.de Kontakt aufzunehmen?
Wir sind zu folgenden Zeiten telefonisch unter 05601 - 5809610 erreichbar: Montag - Freitag von 09 - 13 & 14 - 17 Uhr. Außerdem kannst du uns eine E-Mail an info@pizza1.de schreiben oder unser Kontaktformular verwenden. Zudem sind wir tagsüber auch regelmäßig per Live-Chat ansprechbar. Diesen findest du in der unteren rechten Ecke unseres Shops.
Wie werden meine frischen Zutaten (z.B. Pizzakäse) versandt?
Damit dich deine frischen Zutaten in einem optimalen Zustand erreichen, muss das Produkt besonders verpackt werden (z.B. mit Hilfe von Kühlakkus). Aufgrund dieses speziellen Verpackungsmaterials berechnen wir bei gekühlten Artikeln einen Versandkosten-Aufschlag von 3,90 €.
Welche Besonderheiten gibt es darüber hinaus bei gekühltem Versand?
Für gekühlte Artikel ist nur ein Versand innerhalb Deutschlands möglich, da wir max. 48 Stunden Kühlung garantieren können.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben deinen Gutschein-Code im Warenkorb ein. Dieser wird dann direkt mit deiner Bestellung verrechnet.
Schritt 1: Rufe dazu den Warenkorb auf. Dieser erscheint am rechten Bildschirmrand, wähle nun »Warenkorb bearbeiten«.
Schritt 2: Setze nun den Haken bei »Ich habe einen Gutschein«. Nun klappt ein Eingabefeld auf in das du deinen Gutschein-Code eingeben und diesen per Klick auf den roten Pfeil bestätigen kannst. Der Gutschein erscheint nun als Position im Warenkorb und wird verrechnet. Alternativ kannst du den Gutschein-Code auch auf der letzten Seite des Bestellvorgangs eingeben.
Bietet pizza1.de eine Mehrwehrsteuer-Rückerstattung bei Export in Länder außerhalb der EU an?
Wenn uns ein entsprechender Export-Nachweis vorliegt, können wir die Mehrwertsteuer zurückerstatten. Bitte beachte, dass wir diesen Service, wegen des hohen Verwaltungsaufwandes, erst ab MwSt-Beträgen von mindestens 15 Euro anbieten können.